许多中国人仍然访问日本。当被日本媒体问及时
发表时间:2025年11月20日浏览量:
在首相高市早苗发表这些危险言论之前,中国游客一直是日本旅游业的“中流砥柱”。今年前三季度中国赴日游客达748万人次,巩固了日本第一大旅游目的地的地位。
不过,随着外务省发布赴日安全警告,看来前往日本的人还是不少。事实上,他们中的许多人离开是因为他们别无选择。核心问题是退款和换货成本太高。随后,国航、东航等航空公司也推出了紧急情况下的取消政策和免费改签。然而,在这些政策正式实施之前,不少游客已经提前预订了行程,无法按时出发。
是的,根据航空分析师的统计,在疫情发生后的短短三天内外交部提醒,目前已有近50万张机票已退款,但仅占中日航线预订总数的32%,这意味着超过60%的人还没有收到退款。想一想。像春秋航空上海飞往东京这样的热门航线,如果提前预订折扣机票然后决定取消,费用可能会超过票价的一半。此外,许多民宿和酒店在预订时都明确表示不可取消。这意味着损失数千美元。普通游客如何购买?我别无选择,只能坚持下去,完成这次旅行。
即使以后可以免费退换货,这个过程也非常繁琐。有游客反映,这段时间拨打东航客服电话,总是占线或者需要等待30多分钟才能接通,即使他们成功了,他们也可能无法立即回答。东航单日收到超过12万个取消请求,客户服务系统不堪重负。国航将客服座位数从200个增加到500个,但还是不够。在这种情况下,一些游客没有认真对待安全警告,但他们不想白白损失数千美元,所以他们只好先去那里。后来,当日本媒体问及此事时,很多人表示:我的心都碎了。
我期望的服务没有在那里。感觉设施和态度都很“冷”。更令人沮丧的是,他最后顶着压力去了日本。起初我期待在日本享受传说中的“个性化服务”。最后,我不仅没有这样的感觉,而且对当地的基础设施和服务质量也感到失望。日本Nationa的一系列数据消费者事务中心的情况尤其能说明问题。 2024年,收到的外国游客咨询量将增至388个,比上年增加一倍多,为近年来最高。
这些询问大多与住宿有关。很多游客订房的时候,在网上看到照片,觉得看起来很棒。直到到达现场,一些人才发现,这个空间比照片上看起来小得多,还有人看到了垃圾和未清理的头发。这根本不像广告上所说的“很棒的住宿加早餐旅馆”。基础设施问题也尤其令人担忧。日本观光协会的mo总说95%的车站都是无障碍的,但实际上根本不是这样的。
再来说说热门景区周边的公厕。那么日本财团做了一项调查。 67.6%的游客认为公园、街道卫生间“脏”,28.6%的游客认为卫生间不好闻。许多人宁愿抵抗也不愿进入。出行更加复杂。虽然主要的大都市车站都有电梯,但您仍然需要爬楼梯才能到达较偏远的车站。带着行李的游客感到非常尴尬,因为他们只能提着行李箱慢慢移动。更让人不舒服的是服务的“双重标准”。许多餐厅的外语菜单比日式菜单贵10%到20%,外国游客还要加收20%的服务费。
此外,行李在酒店可能会损坏,购物时假冒商品也很常见。以前,大家都夸日本的服务好,但现在,当游客说实话时,那种光环早已消失。在日本媒体的质疑下,游客的这些令人失望的评论对于日本旅游业来说比直接说“不再”更重要。太恶心了。的c目前的热情不会持续太久,日本旅游业即将迎来“寒冬”。但仅仅因为现在去日本的人太多了,就认为它的受欢迎程度不会永远持续下去。你现在看到的“喧嚣”,其实只是之前预定的这段时间的行程的完成。一旦这波行程结束,日本旅游业预计将面临“寒冬”。
数据也反映出了这一点。外交部通知发布后仅24小时,含日本航线的机票退票数量就增加了320%。东航当日取消预订率升至82.14%,取消预订量是新增预订量的27倍。就连川航也在2026年初直接取消了成都至札幌的所有航班,成为首家大幅减少中日航线的航空公司。这个信号足够明确,大家都在提前做好准备。
恩日本旅游业的轮胎产业链也开始感受到压力。 12月北海道滑雪场取消率超60%;京都的秋叶季本来正是最高峰,但民宿空置率却突然飙升至65%。在东京银座的一家百货公司里,曾经专门接待中国游客的会讲中文的导购员现在只能盯着布满灰尘的货架。每年这个时候,中国游客占该商场总收入的60%以上。不仅旅游相关企业受到影响,资本市场的反应也非常直接。就在外务省发出警告三天后,东京证券交易所旅游板块的市值突然下跌了3000亿日元。
日本航空、资生堂等与中国游客密切相关的公司股价下跌超过5%。心斋桥的药店老板仍感叹社交媒体的存在edia:“以前我们一天卖500万日元,现在卖不到100万日元。”更重要的是,游客开始前往其他地方。同程旅游数据显示,提醒发出后一周,东南亚航班搜索量骤增270%,泰国、马来西亚成为很多人的新选择。国内旅游也开始流行。南京、苏州赏红叶景点预订量增长340%,但原计划去日本旅游的游客中,60%以上选择了海南或云南。
这种游客流一旦形成,就很难改变。不过,如果日本想再次吸引中国游客,单纯说“希望与他们互动”是没有意义的。毕竟,对于游客来说,外出游玩,安全第一,诚信服务第二。如果你做不到这两点,无论你喊多少口号,没有人会买你的pro管。
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